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Publié par Pascal 03/02 6h35

Christel Jaffres, patronne incognito ce mercredi sur M6.

Patronne Incognito ce mercredi 3 février à 21 heures sur M6 : Christel Jaffres, 36 ans, directrice générale France de la société Bureau Vallée.

Fondée en 1990, par son père Bruno Peyroles, l’enseigne est un concept qui propose en magasin des produits de papeterie discount, mais aussi des accessoires bureautique, du mobilier etc.

Christel Jaffres a un baccalauréat scientifique et est diplômée d’un DESS de management à l’université de Dauphine et d’un MSG en finance. Elle a rejoint l’entreprise crée par son père en 2004 à l’âge de 23 ans. Après différents postes au sein de l’enseigne, elle devient directrice générale France en 2012. La société vient de fêter ses 25 ans d’existence.

Pour l’émission, Christel Jaffres va prendre une autre identité : elle va se nommer Anaïs Cavaillon, 28 ans, ancienne commerciale, célibataire sans enfant. Ses futurs formateurs pensent qu’ils vont former une personne qui fait une journée d’essai pour peut-être intégrer un des magasins de l’enseigne à Cluses.

Christel Jaffres va tout d’abord se rendre à Besançon dans une franchise, Christel Jaffres va être plongé au coeur d’un métier essentiel pour son entreprise : les hôtes de caisse polyvalente. Les hôtes de caisse sont les premières et dernières personnes que les clients croisent. L’accueil et le sourire sont les clés du succès pour tous les commerces. En plus de l’accueil, ces personnes s’occupent de la réception de la marchandise, l’achalandage des rayons et de différents services comme la zone impression. A cette occasion, elle va vivre le quotidien de Laure, 28 ans, en couple, mère d’un enfant en bas âge, qui travaille dans l’entreprise depuis 2011. Lors de son immersion, Christel Jaffres va se rendre compte que malgré l’implication de sa collaboratrice, son perfectionnisme a des conséquences sur l’accueil parfois sec, qu’elle réserve aux clients.

Pour son 2ème jour de formation, Christel Jaffres va se rendre à Beynost, près de Lyon, dans un magasin franchisé. Elle va rencontrer Morgan âgé de 30 ans. Passionné de football, ce jeune père séparé est gestionnaire de rayon en papeterie lourde. Son métier est polyvalent et ses fonctions multiples : gérer ses stocks, organisation des rayons et de leur agencement, s’occuper des livraisons et du déchargement des palettes. Malgré la pénibilité de son métier, Morgan travaille d’arrache-pied dans son établissement. Méticuleux et perfectionniste, il aime apporter beaucoup de soins à ce qu'il fait. En contrepartie, il aimerait plus de reconnaissance de la part de la direction. Son désir : évoluer au sein de l’entreprise pour ouvrir peut être un jour sa propre franchise. Lors de son immersion Christel Jaffres va pouvoir se rendre compte de la pénibilité de ce métier. Sans savoir qu’il s’adresse à sa patronne incognito qui est aussi la fille du PDG, Morgan va lui confier avoir été blessé par l’attitude de Bruno Peyroles, son père et le fondateur de la société, lors d’une visite dans son magasin, dans le passé. Des propos qui vont profondément affecter Christel Jaffres.

Enfin, cette dernières va se rendre aux Ulis en banlieue parisienne, dans un magasin franchisé et va rencontrer à cette occasion Christophe, gestionnaire de rayon papeterie lourde et mobilier depuis près de 6 ans. Cet ancien gendarme, qui appartenait à l’orchestre de la gendarmerie nationale en tant que musicien, a totalement changé de voie, pour retourner à ses premières amours : le commerce. A son contact, Christel Jaffres va se rendre compte de certains disfonctionnements et d’organisation.

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