Une enquête de Emmanuelle Mespledes, diffusée ce samedi à 14 heures sur France 2, lors du magazine Tout compte fait : "Livraison express : promesse tenue ?"

Colis en retard, abîmés, perdus. Qui n’a pas connu un jour une galère de livraison ? La raison principale de tous ces bugs ? La compétition acharnée entre les géants du e-commerce pour satisfaire leurs clients de plus en plus vite - le jour-même et parfois en moins d’une heure - tout en cherchant à réduire drastiquement leurs coûts de transport.

Résultat : sous-traitance, précarité et cadences infernales règnent en maître dans les sociétés de livraison. Emmanuelle Mespledes a enquêté sur cette face cachée du e-commerce.

Un programme présenté par Julian Bugier.