Assureurs, assurés, mauvais payeurs ? (Envoyé spécial)

Assurance automobile, habitation, scolaire, responsabilité civile… En France, chaque foyer débourse en moyenne 1300 euros par an pour ses assurances. Une dépense incompressible car la plupart sont obligatoires. Mais les usagers sont-ils certains d’être bien couverts en cas de sinistre ? Pas si sûr.

Depuis la crise de 2008, les assureurs sont à cran. Comme pour l’ensemble du secteur banquier, leurs résultats financiers se dégradent et l’indemnisation des clients est passée à la loupe. Les contrats sont rarement lus dans leur intégralité par ceux qui les souscrivent et certaines clauses peuvent apparaître peu claires. Enfin, certains clients jugés trop coûteux seraient exclus quand d’autres seraient assignés en justice pour contester le versement des indemnités. Pour autant les assurés sont-ils toujours de bonne foi ? Les assureurs, eux, affirment le contraire. Chaque année, la fraude leur coûterait au moins 2 milliards et demi d’euros. Face à ce fléau, la profession dispose d’une arme : les enquêteurs Alfa, de fins limiers spécialisés dans la lutte contre la fraude à l’assurance. Pour la plupart d’anciens policiers, aux méthodes d’investigations rôdées.

Enquête sur ce secteur de l’économie française, ce soir dans Envoyé spécial, sur France 2.

Un reportage de Guillaume Couderc, Dominique Lemarchand et Michel Tardy.

Crédit photo © Gilles Gustine - France 2.

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