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Peut-on se fier aux avis clients ? Enquête dans Capital, ce dimanche soir sur M6.

 

C'est impossible d'y échapper : chaque boutique ou site marchand, le moindre article ou service, aujourd'hui tout est noté. Et neuf Français sur dix se fient à ces avis avant d'acheter ! Du coup pour les commerçants, c'est la course à qui décrochera le plus d'étoiles...

Mais c'est un système à double tranchant : bien notés, les ventes sont boostées ; à l'inverse, les critiques peuvent couler une affaire. Pour les entreprises, c'est une nouvelle donne à intégrer : les notes sont devenues un business avec des stratégies pour grappiller des étoiles et gagner votre confiance. La dernière tendance des marques est que leurs produits obtiennent plus qu'un simple avis : carrément... un test consommateur !

Mais dans cette quête aux avis ou tests positifs, il y a les méthodes honnêtes… et les autres. Trop souvent, les bons avis que vous lisez n'ont rien de sincère. Pire encore, ils sont parfois achetés. Alors dans cette jungle, à qui peut-on se fier ? Jusqu'où les avis sont-ils vérifiés ? Comment ne pas se faire abuser par des notes biaisées ?

Enquête sur ce nouveau marché insoupçonné des avis clients, dimanche 16 mai dans Capitla sur M6. Un magazine présenté par Julien Courbet.

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