Le Conseil national de la consommation rappelle à l'ordre les fournisseurs d'accès à internet et leurs publicitaires

Sur son site, depuis fin mars, le Conseil National de la Consommation publie l'intégralité de son rapport et de son avis relatif à la publicité audiovisuelle dans le secteur des communications électroniques.

Objectif : rendre plus clair pour le téléspectateur ou l'auditeur les publicités des fournisseurs d'accès internet...

Le CNC constate que de nombreux litiges naissent du décalage qui peut exister entre le contenu du message publicitaire, ou sa perception par le consommateur, et celui de l'offre qui est proposée au moment de la souscription d'un contrat. En complément des recommandations émises concernant la publicité écrite, il propose de définir un certain nombre de principes pour (sans remettre en cause la liberté de communiquer des professionnels) renforcer la qualité de l'information donnée au consommateur et permettre de réduire les sources de litiges.

Les professionnels ont jusqu'au 1er septembre pour appliquer les recommandations du CNC. Un suivi de l'application sera mis en place.

Parmi les recommandations :

- lisibilité et intelligibilité des messsages publicitaires améliorées.

- information tarifaire claire et précise.

- caractéristiques essentielles mises en évidence.

Tous les détails à lire sur l'Avis du CNC, sur ce document en lien.

Le rapport sur cet autre lien. 64 pages, format PDF.